В 2021 году независимая оценка была проведена в отношении 17 организаций, в том числе 10 – образования и 7 – культуры. Всего опрошено: в сфере культуры – 2521 пользователей услуг, в сфере образования – 1550.

На основании аналитического отчета, представленного оператором, составлен сводный рейтинг организаций культуры и образования. Ненецкая центральная библиотека имени А.И. Пичкова заняла почетное 2 место (94,7 бала)

Целью независимой оценки качества условий оказания услуг является определение результативности и качества предоставляемых услуг организациями социальной сферы.

Основные критерии оценивания определены федеральным законодательством и методическими рекомендациями профильных министерств. В их числе: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов, а также удовлетворенность оказанными услугами в целом.

Жители округа, получающие услуги в библиотеке, высказали мнение об увеличении площади здания, для размещения фонда, зоны отдыха, о комплектовании книг современных авторов и обновлению материально-технической базы. Тем не менее, большинство опрошенных отметили высокий уровень работы учреждения, профессионализм и доброжелательность сотрудников.